Política de trocas e Devoluções

Guia de Trocas e Devoluções

Este guia explica como funcionam as trocas e devoluções em nossa loja. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência segura e satisfatória ao comprar conosco.

⏳ Prazo para Solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após receber o produto. Para que a solicitação seja aceita, o item deve estar:

  • ✅ Em bom estado, sem sinais de uso ou danos
  • 📦 Na embalagem original (quando aplicável)
  • ❌ Produtos promocionais, cápsulas ARRAÍA e BLACK FRIDAY não podem ser trocados

📞 Como Solicitar

Entre em contato com nosso atendimento pelos seguintes canais:

🕒 Prazo de Processamento

Após o contato, o processo será concluído em até 25 dias corridos. Envie todas as informações solicitadas para agilizar o atendimento.

⚠️ Produtos com Defeito

Se o produto chegou com defeito, fale conosco imediatamente. Vamos analisar o caso e oferecer a melhor solução possível.

💡 Dicas Úteis

  • Guarde o comprovante de compra
  • Leia a política antes de finalizar o pedido
  • Em caso de dúvida, fale com a gente!

✅ Conclusão

Conhecer nossa política de trocas e devoluções ajuda a garantir uma compra tranquila. Estamos à disposição para te ajudar sempre que precisar. Sua satisfação é nossa prioridade!